Premessa; Riferimenti; Ruoli e responsabilità; correlazione degli aspetti sistemici: sapere, saper fare, saper essere – analisi, progettazione, erogazione, verifica; Ambiti metodologici: aspetti generali, scenari operativi, documenti di riferimento, formazione manageriale; Comunicazione in azienda: premessa – cosa è la comunicazione – la comunicazione EHS (Q) – metodi comunicativi - stili comunicativi: le componenti dell’assertività; Allegato: il formatore.
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